Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 17.08.2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») définissent les conditions d’accès et d’utilisation de la plateforme Hopis.co, accessible à l’adresse https://hopis.co.

Hopis est développé et exploité par la société Northlines SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, immatriculée sous le numéro SIREN 100 487 396, dont le siège social est situé 445 rue de Bellevue, 74310 Les Houches, France, représentée par son Président et représentant légal, M. Julian Mendez.

Pour toute question relative à Hopis ou aux présentes CGU, l'utilisateur peut contacter Northlines à l'adresse suivante : julian@hopis.co.

1. Définitions

Dans les présentes CGU, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

2. Objet de Hopis

Hopis est une plateforme numérique permettant de mettre en relation des sportifs, des associations et des donateurs afin de permettre la réalisation de collectes de fonds associées à des défis sportifs.

Hopis a notamment pour vocation de favoriser la pratique sportive et de permettre aux sportifs de mobiliser leur communauté autour de causes associatives.

Northlines intervient exclusivement en qualité d'intermédiaire technique. Elle met à disposition l'infrastructure permettant notamment la création de Collectes, la mise en relation des Utilisateurs avec les Associations et la réalisation technique des paiements.

Northlines n'organise pas les défis sportifs, ne participe pas à leur réalisation et n'est pas bénéficiaire des dons effectués au profit des Associations.

3. Acceptation des CGU

L'accès et l'utilisation de Hopis impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Lorsqu'une fonctionnalité nécessite la création d'un compte, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter avant de finaliser son inscription.

Si l'Utilisateur n'accepte pas les présentes CGU, il doit s'abstenir d'utiliser les fonctionnalités de Hopis auxquelles elles s'appliquent.

Les nouvelles CGU prennent effet dès leur publication sur Hopis.co.

4. Conditions d'accès

Hopis est exclusivement réservé aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans.

En utilisant Hopis, l'Utilisateur déclare et garantit être âgé d'au moins 18 ans.

Northlines ne procède pas systématiquement à une vérification de l'âge déclaré par les Utilisateurs. Elle se réserve toutefois le droit de suspendre ou supprimer tout compte lorsqu'elle a connaissance d'une utilisation de Hopis par une personne ne remplissant pas les conditions d'accès.

L'utilisation de Hopis est entièrement gratuite. Aucun abonnement, forfait ou paiement n'est nécessaire pour créer un compte, créer une Collecte ou utiliser les fonctionnalités principales de la plateforme.

5. Création et gestion du compte

Certaines fonctionnalités de Hopis nécessitent la création d'un compte, notamment la création d'une Collecte, la réalisation d'une Promesse de don ou la gestion d'une Association.

Un compte est personnel. Une même adresse email ne peut être utilisée que pour un seul compte.

Lors de son inscription, le Membre s'engage à fournir des informations exactes, sincères et à jour.

Le Membre est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation réalisée depuis son compte.

Le Membre doit informer Northlines dans les meilleurs délais s'il constate une utilisation non autorisée de son compte.

Northlines ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d'une divulgation volontaire ou d'une négligence du Membre concernant ses identifiants.

6. Suppression du compte

Tout Membre peut demander la suppression de son compte en adressant une demande à julian@hopis.co.

La suppression du compte entraîne la suppression ou l'anonymisation des données permettant d'identifier directement le Membre lorsque leur conservation n'est pas nécessaire.

La suppression d'un compte n'entraîne toutefois pas nécessairement la suppression des données que Northlines est légalement tenue de conserver, notamment les informations nécessaires à la comptabilité, à la preuve des transactions, aux dons, aux reçus fiscaux, à la lutte contre la fraude ou au respect de ses obligations légales.

Lorsqu'un Membre supprime son compte, les Collectes et les traces de dons peuvent notamment être conservées sous une forme anonymisée ou ne permettant plus d'identifier directement le Membre.

7. Associations

Les Associations peuvent créer une page dédiée sur Hopis afin de présenter leur organisme et permettre aux Utilisateurs de réaliser des Dons à leur bénéfice.

L'Association est responsable de l'exactitude, de la sincérité et de l'actualisation des informations publiées sur sa page.

L'Association peut modifier les informations de sa page depuis son espace personnel.

Les informations relatives à l'existence et à l'identité juridique de l'Association peuvent être vérifiées dans le cadre des procédures mises en œuvre par Stripe.

Northlines ne procède pas elle-même à une vérification exhaustive de l'ensemble des informations déclarées par l'Association.

Une Association peut être établie en France ou, sous réserve de son éligibilité aux services de paiement proposés par Stripe et du respect des conditions applicables, dans un autre pays.

Northlines se réserve le droit de suspendre ou de supprimer la page d'une Association en cas de fraude, d'informations manifestement inexactes, d'utilisation contraire aux présentes CGU ou de demande des autorités compétentes.

Une Association peut demander la suppression de sa page en adressant une demande à julian@hopis.co.

8. Création et fonctionnement des Collectes

Tout Membre remplissant les conditions d'accès à Hopis peut créer une Collecte au bénéfice d'une Association présente sur la plateforme.

Les Collectes sont destinées à soutenir des Associations dans le cadre de défis sportifs, notamment des défis d'endurance, de kilomètres ou d'étapes.

Le Sportif définit librement son Défi sportif et les modalités de sa réalisation.

Une Collecte peut être créée et publiée sans validation préalable de Northlines.

Un Membre peut créer plusieurs Collectes.

Une Collecte ne possède pas nécessairement de date d'expiration. Elle peut rester accessible après la réalisation du Défi sportif et continuer à recevoir des Dons.

La finalisation d'une Collecte correspond à l'enregistrement définitif de la performance déclarée par le Sportif et permet notamment de calculer les éventuelles Promesses de don associées.

9. Finalisation du défi sportif

La finalisation du Défi sportif est effectuée par le Sportif depuis Hopis.

Lors de la finalisation, le Sportif enregistre définitivement sa performance.

La performance enregistrée lors de la finalisation ne peut plus être modifiée par le Sportif.

Les performances sportives déclarées par les Utilisateurs ne font l'objet d'aucune vérification systématique par Northlines.

Les Donateurs effectuent leurs contributions en connaissance de cette absence de vérification.

Le Sportif demeure seul responsable de l'exactitude des performances qu'il déclare.

En cas de déclaration manifestement frauduleuse ou de comportement destiné à augmenter artificiellement le montant des Dons, Northlines peut notamment :

10. Promesses de don

Une Promesse de don permet à un Utilisateur de déclarer son intention de contribuer au financement d'une Association en fonction de la performance réalisée par un Sportif.

Le montant de la Promesse peut notamment être défini en fonction du nombre de kilomètres parcourus ou du nombre d'étapes réalisées.

Le Donateur définit également un montant maximal correspondant au montant maximal qu'il accepte de verser au titre de la Promesse.

Le montant final de la Promesse est calculé automatiquement par Hopis à partir de la performance définitivement enregistrée par le Sportif, dans la limite du montant maximal indiqué par le Donateur.

La promesse de don constitue une intention de contribution et ne constitue pas, avant sa finalisation, un engagement juridiquement contraignant de verser la somme calculée.

Le Donateur peut annuler sa Promesse de don à tout moment et sans avoir à justifier sa décision avant sa finalisation.

Lors de la finalisation du Défi sportif, les Promesses de don qui n'ont pas été annulées sont automatiquement transformées en Dons selon les modalités prévues sur la Collecte.

Si le paiement d'une Promesse finalisée ne peut être réalisé, notamment en raison d'un moyen de paiement invalide ou expiré, Hopis peut adresser au Donateur un email et un lien permettant de finaliser le paiement.

En aucun cas, Northlines ne garantit le recouvrement d'une Promesse de don.

11. Dons

Un Utilisateur peut effectuer un Don au profit d'une Association sans créer de compte, sous réserve des informations nécessaires à la réalisation du paiement.

Le montant du Don est librement déterminé par le Donateur.

Le paiement d'un Don classique est réalisé au moment de la transaction.

Les Dons réalisés au moyen d'une Promesse de don sont effectués lors de la finalisation de la Collecte.

Northlines n'est ni bénéficiaire des Dons, ni propriétaire des fonds collectés pour les Associations.

Les fonds collectés sont destinés à l'Association bénéficiaire. Northlines agit uniquement en qualité d'intermédiaire technique permettant la réalisation et la gestion technique des opérations de collecte.

Les Dons sont réalisés au moyen de Stripe Connect et sont destinés aux comptes connectés des Associations.

Les modalités de paiement, de vérification et de transfert des fonds sont également soumises aux conditions contractuelles de Stripe applicables aux comptes connectés.

12. Paiements et Stripe

Les services de paiement utilisés sur Hopis sont fournis par Stripe au moyen de Stripe Connect.

Les Associations utilisant les fonctionnalités de paiement de Hopis doivent disposer d'un compte connecté Stripe et satisfaire aux procédures de vérification mises en œuvre par Stripe.

Stripe peut notamment demander des informations et documents permettant de vérifier l'identité de l'Association, de ses représentants ou bénéficiaires effectifs.

Northlines ne garantit pas l'acceptation ou le maintien d'un compte Stripe.

Stripe peut suspendre, refuser ou limiter un paiement, un compte ou un transfert conformément à ses propres conditions contractuelles et à ses obligations réglementaires.

Les Associations reconnaissent que leur utilisation des services de paiement est également soumise aux conditions contractuelles applicables aux comptes connectés Stripe.

Les éventuels frais facturés par Stripe au titre des opérations de paiement sont supportés par l'Association bénéficiaire selon les modalités applicables.

13. Contribution volontaire au sport solidaire

Lorsqu'un Utilisateur réalise un Don, Hopis peut lui proposer de contribuer volontairement au fonctionnement et au développement du sport solidaire.

Cette contribution est strictement facultative et n'est pas nécessaire pour effectuer un Don.

Le montant proposé à titre indicatif peut être librement modifié par l'Utilisateur, y compris fixé à 0 euro.

La Contribution volontaire au sport solidaire est distincte du Don destiné à l'Association.

La Contribution volontaire est encaissée dans le cadre du parcours de paiement puis reversée par l'Association à Northlines selon les modalités convenues entre Northlines et l'Association.

Northlines établit annuellement une facture acquittée correspondant aux contributions qui lui sont reversées par les Associations.

La Contribution volontaire ne constitue pas un Don au profit de l'Association et n'est pas incluse dans le montant du Don destiné à celle-ci.

14. Frais de paiement

Les frais de paiement facturés par Stripe sont supportés par l'Association bénéficiaire selon les conditions applicables.

Le principe de fonctionnement de Hopis est que le montant du Don destiné à l'Association lui revient intégralement, sous réserve des frais de paiement prélevés au titre de la transaction.

Northlines ne prélève aucune commission sur le montant des Dons destinés aux Associations.

15. Reçus fiscaux

Lorsqu'une Association est éligible à l'émission de reçus fiscaux, Hopis peut générer automatiquement un reçu fiscal à partir des informations relatives au Don et de celles communiquées par l'Association.

L'Association est seule responsable de l'exactitude des informations relatives à son éligibilité à l'émission de reçus fiscaux.

En utilisant la fonctionnalité de génération de reçus fiscaux, l'Association déclare être légalement habilitée à émettre de tels reçus et assume l'entière responsabilité de cette déclaration.

Northlines ne garantit pas qu'un Don réalisé au profit d'une Association ouvre droit à une réduction d'impôt.

Le bénéfice éventuel d'un avantage fiscal dépend exclusivement de la situation de l'Association, de son éligibilité et de la réglementation fiscale applicable au Donateur.

L'Association peut désactiver la génération automatique des reçus fiscaux depuis les fonctionnalités mises à sa disposition sur Hopis.

Lorsqu'un reçu fiscal est généré, il peut être téléchargé depuis Hopis et est également transmis au Donateur par email.

16. Remboursement des Dons

Un Donateur peut demander le remboursement d'un Don dans un délai maximal de 15 jours suivant sa réalisation.

Les demandes de remboursement peuvent notamment être examinées dans les cas suivants :

La demande doit être adressée à julian@hopis.co et préciser les informations permettant d'identifier la transaction concernée.

Tout remboursement est soumis à l'examen de la demande et, lorsqu'il est applicable, à l'accord de l'Association bénéficiaire.

Lorsqu'un remboursement est accepté, l'Association s'engage à coopérer avec Northlines et à permettre sa réalisation.

Lorsqu'un remboursement est accepté par Northlines, l'Association est tenue de procéder aux opérations nécessaires à sa réalisation.

Lorsque Northlines accepte un remboursement, les éventuels frais Stripe directement liés au remboursement sont supportés par Northlines, sous réserve des modalités techniques applicables au moyen de paiement concerné.

La décision relative à une demande de remboursement est prise par Northlines après examen des circonstances du cas concerné.

17. Responsabilités du Sportif

Le Sportif est seul responsable de la création, du contenu et de la réalisation de son Défi sportif.

La participation aux défis sportifs relève de la seule responsabilité de l'utilisateur. L'utilisateur demeure seul responsable de l'évaluation de ses capacités physiques, des conditions météorologiques, du choix de son itinéraire et de toute précaution nécessaire à sa sécurité.

Northlines n'organise pas les Défis sportifs et n'intervient pas dans leur encadrement ou leur réalisation.

Northlines ne garantit pas que le Défi sportif proposé par un Utilisateur est adapté à ses capacités physiques ou à son niveau sportif.

Le Sportif est seul responsable des autorisations qui pourraient être nécessaires à la réalisation de son Défi sportif, notamment lorsqu'il évolue sur des propriétés privées, dans des espaces réglementés ou dans le cadre d'événements soumis à autorisation.

18. Exactitude des informations

Chaque Utilisateur est responsable des informations qu'il fournit sur Hopis.

Northlines ne garantit pas l'authenticité, l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations fournies par les Utilisateurs.

Cette limitation concerne notamment les informations relatives :

Northlines peut intervenir lorsqu'elle a connaissance d'une information manifestement fausse, frauduleuse ou contraire aux présentes CGU.

19. Contenus publiés par les Utilisateurs

Les Utilisateurs peuvent publier certains contenus sur Hopis, notamment des textes, messages, remerciements, photographies et autres contenus autorisés par les fonctionnalités de la plateforme.

Les Associations peuvent notamment publier et modifier les informations relatives à leur organisme, leurs photographies, leur description et, lorsque cette fonctionnalité est disponible, leurs actualités.

L'Utilisateur qui publie un contenu garantit disposer des droits et autorisations nécessaires à sa publication.

L'Utilisateur demeure seul responsable du contenu qu'il publie et des conséquences de cette publication.

Northlines ne procède pas à une vérification systématique des droits détenus par les Utilisateurs sur les contenus publiés.

Lorsqu'une photographie représente une ou plusieurs personnes, l'Utilisateur qui la publie demeure responsable du respect des droits des personnes représentées, notamment de leur droit à l'image lorsqu'il est applicable.

20. Licence accordée à Northlines sur les contenus

Dans la mesure où l'Utilisateur dispose des droits nécessaires sur un contenu publié sur Hopis, il autorise Northlines, à titre gratuit, non exclusif, mondial et pour une durée illimitée, à reproduire, représenter, adapter et utiliser ce contenu dans le cadre de la communication et de la promotion de Hopis, de Northlines, des Collectes et du sport solidaire.

Cette autorisation peut notamment couvrir l'utilisation du contenu sur :

Cette autorisation ne transfère pas à Northlines la propriété des droits de propriété intellectuelle détenus par l'Utilisateur.

L'Utilisateur garantit Northlines contre toute réclamation d'un tiers résultant d'une violation des droits attachés au contenu qu'il a publié.

21. Contenus interdits

Il est interdit de publier sur Hopis tout contenu :

Les Collectes doivent demeurer compatibles avec la vocation de Hopis et présenter un caractère neutre.

Northlines peut refuser, suspendre ou supprimer une Collecte qui ne respecte pas ces principes.

22. Modération

Northlines peut procéder à la modération des contenus, Collectes, comptes et pages d'Associations disponibles sur Hopis.

Lorsqu'un contenu ou une Collecte apparaît contraire aux présentes CGU, à la loi ou aux intérêts légitimes de la plateforme, Northlines peut notamment :

En cas de contenu manifestement illicite, frauduleux, dangereux ou gravement contraire aux présentes CGU, Northlines peut prendre ces mesures sans avertissement préalable.

23. Fraude et comportements abusifs

Tout comportement destiné à contourner les règles de Hopis, manipuler artificiellement une Collecte, falsifier une performance sportive, usurper l'identité d'un tiers, réaliser une fraude au paiement ou tromper les autres Utilisateurs est interdit.

Northlines peut suspendre ou supprimer immédiatement tout compte ou toute Collecte lorsqu'elle dispose d'éléments laissant raisonnablement supposer l'existence d'une fraude ou d'un comportement abusif.

Northlines peut également suspendre temporairement certaines opérations de paiement lorsqu'une telle mesure est nécessaire pour prévenir une fraude ou protéger les Utilisateurs, les Associations ou la plateforme.

Lorsque cela est nécessaire ou imposé par la réglementation, Northlines peut transmettre les informations pertinentes aux autorités compétentes ou aux prestataires concernés.

24. Disponibilité de Hopis

Northlines met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires afin d'assurer une disponibilité et un fonctionnement normal de Hopis.

Northlines ne garantit toutefois pas une disponibilité permanente, continue ou sans erreur de la plateforme.

Hopis peut notamment être temporairement inaccessible en raison :

Northlines met en œuvre des mécanismes de sauvegarde et de restauration des données afin de limiter les conséquences d'un incident technique.

25. Responsabilité de Northlines

Northlines fournit une infrastructure technique permettant la mise en relation des Utilisateurs, des Sportifs, des Donateurs et des Associations.

Northlines n'est notamment pas responsable :

Northlines demeure responsable des dommages qui lui seraient directement imputables dans les conditions prévues par la législation applicable.

Aucune disposition des présentes CGU n'a pour objet ou pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

26. Services de tiers

Hopis utilise certains services fournis par des sociétés tierces afin d'assurer son fonctionnement, notamment des services de paiement, d'hébergement et d'envoi d'emails.

Les paiements sont notamment traités au moyen de Stripe Connect.

Les services de paiement sont soumis aux conditions contractuelles applicables de Stripe.

La disponibilité de certaines fonctionnalités de Hopis peut dépendre de la disponibilité des services fournis par ces tiers.

27. Propriété intellectuelle de Hopis

Hopis, son nom, sa marque, son architecture, ses interfaces, son design, ses textes, ses éléments graphiques, sa base de données, son code source et plus généralement les éléments composant la plateforme sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

La marque Hopis.co est une marque déposée.

Les droits relatifs au code source, à la base de données et au design de Hopis appartiennent à Northlines ou sont exploités par elle avec les droits nécessaires.

Sauf autorisation préalable et écrite de Northlines, il est interdit de reproduire, copier, adapter, distribuer, commercialiser ou exploiter tout ou partie de Hopis ou de ses éléments.

28. Interdiction du scraping et de l'utilisation automatisée

Il est strictement interdit d'utiliser des robots, scripts, crawlers, scrapers, systèmes automatisés ou tout autre procédé destiné à extraire, copier, indexer, aspirer ou collecter de manière automatisée les données ou contenus disponibles sur Hopis, sauf autorisation préalable et écrite de Northlines.

Il est également interdit de procéder à des opérations de rétro-ingénierie, désassemblage, décompilation ou toute autre tentative visant à découvrir le fonctionnement interne ou le code source de Hopis, sauf dans les limites expressément autorisées par la loi.

Northlines peut prendre toute mesure technique ou juridique nécessaire afin de prévenir ou faire cesser de tels comportements.

29. Données personnelles

Northlines agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de Hopis.

Les modalités détaillées de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont décrites dans la Politique de confidentialité de Hopis.

Les données peuvent notamment concerner :

Northlines met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité des données traitées.

Les données personnelles sont hébergées au sein de l'Union européenne, notamment sur des infrastructures OVH situées à Roubaix, sous réserve des traitements éventuellement réalisés par des prestataires tiers conformément à leurs propres obligations.

Les Utilisateurs disposent, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement.

Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à julian@hopis.co.

30. Conservation des données

Northlines ne conserve pas les données personnelles pour une durée indéfinie.

La durée de conservation dépend notamment de la nature de la donnée, de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.

Les comptes qui demeurent inactifs pendant une durée prolongée peuvent notamment être désactivés ou faire l'objet d'une suppression ou d'une anonymisation des données permettant d'identifier leur titulaire.

À titre général, un compte peut être considéré comme inactif après deux années sans connexion, sous réserve des obligations de conservation applicables à certaines données.

Les données nécessaires à la comptabilité, aux Dons, aux reçus fiscaux, à la preuve d'une transaction, à la lutte contre la fraude ou au respect d'une obligation légale peuvent être conservées pendant une durée différente de celle applicable aux données du compte.

La suppression d'un compte n'entraîne donc pas nécessairement la suppression des éléments que Northlines doit légalement conserver.

31. Communications électroniques

Hopis peut adresser aux Utilisateurs des communications nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

Ces communications sont susceptibles d'être envoyées par l'intermédiaire du prestataire d'envoi d'emails utilisé par Northlines, notamment Brevo.

Les communications marketing et newsletters sont envoyées aux Utilisateurs ayant expressément indiqué souhaiter recevoir les actualités, conseils et informations de Hopis.

L'Utilisateur peut retirer son consentement à recevoir ces communications marketing à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans les emails concernés.

32. Cookies et mesure d'audience

Hopis utilise des cookies et autres traceurs nécessaires au fonctionnement du site ainsi que, sous réserve du consentement de l'Utilisateur lorsqu'il est requis, des outils de mesure d'audience tels que Google Analytics.

Lors de sa première visite, l'Utilisateur peut accepter ou refuser les cookies soumis à consentement au moyen du dispositif de gestion du consentement mis à disposition sur Hopis.

Les modalités détaillées relatives aux cookies et aux traceurs sont précisées dans la Politique cookies de Hopis.

33. Confidentialité des Dons

Le Donateur peut choisir de ne pas faire apparaître publiquement son identité sur Hopis.

Cette option ne signifie pas que son identité est inconnue de l'association bénéficiaire, qui reçoit les informations nécessaires au traitement du don et, le cas échéant, à l'établissement du reçu fiscal.

Dans le cadre d'un Don, l'Association bénéficiaire reçoit notamment :

La possibilité de ne pas afficher publiquement l'identité du Donateur sur Hopis ne fait donc pas obstacle à la transmission de ces informations à l'Association bénéficiaire.

34. Modification des services

Northlines peut faire évoluer, modifier, suspendre ou supprimer certaines fonctionnalités de Hopis afin notamment d'améliorer la plateforme, de renforcer sa sécurité ou de tenir compte d'évolutions techniques, réglementaires ou commerciales.

Lorsque cela est nécessaire, Northlines informe les Utilisateurs des modifications importantes dans des conditions appropriées.

Les modifications des présentes CGU prennent effet dès leur publication sur Hopis.co.

35. Suspension et résiliation

Northlines peut suspendre ou supprimer l'accès d'un Membre à Hopis lorsqu'il ne respecte pas les présentes CGU ou lorsqu'une telle mesure est nécessaire pour protéger la plateforme, ses Utilisateurs, les Associations ou les Donateurs.

Une suspension ou une suppression peut notamment intervenir en cas de :

Lorsque les circonstances le permettent, Northlines peut informer l'Utilisateur concerné de la raison de la suspension ou de la suppression.

Cette information préalable n'est pas obligatoire lorsque la nature ou la gravité du comportement justifie une intervention immédiate.

36. Réclamations

Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant l'utilisation de Hopis, l'Utilisateur peut contacter Northlines à l'adresse suivante :

julian@hopis.co

Northlines s'efforce de traiter les réclamations dans les meilleurs délais et de rechercher une solution amiable lorsque cela est possible.

37. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, lorsqu'un Utilisateur consommateur n'a pas pu résoudre directement un litige avec Northlines après une réclamation préalable, il peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Northlines.

Médiateur de la consommation : CM2C

Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75 008 PARIS

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Les modalités de saisine et les conditions d'intervention du médiateur sont celles prévues par la réglementation applicable.

38. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

Elles sont rédigées en langue française.

Si une traduction des présentes CGU est mise à disposition, la version française fait foi en cas de divergence d'interprétation, sous réserve des dispositions impératives applicables.

39. Règlement des litiges

En cas de litige, les parties s'efforcent en priorité de rechercher une solution amiable.

Les Utilisateurs consommateurs bénéficient des règles de compétence juridictionnelle qui leur sont applicables en vertu du droit français et du droit de l'Union européenne.

Lorsqu'un litige oppose Northlines à un professionnel, les juridictions compétentes conformément aux règles de procédure applicables pourront être saisies.

Aucune disposition des présentes CGU ne prive un consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives du droit applicable.

40. Nullité partielle

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGU sont déclarées nulles, invalides ou inapplicables, les autres dispositions demeurent pleinement applicables.

Les parties s'efforceront, lorsque cela est possible, de remplacer la disposition concernée par une disposition valable ayant un effet économique et juridique aussi proche que possible de la disposition initiale.

41. Intégralité de l'accord

Les présentes CGU constituent l'ensemble des conditions applicables à l'utilisation de Hopis, sous réserve des conditions particulières pouvant s'appliquer à certains services ou aux services de prestataires tiers.

Elles sont complétées notamment par la Politique de confidentialité et la Politique cookies de Hopis.

42. Entrée en vigueur

Les présentes CGU entrent en vigueur à compter de leur publication sur Hopis.co.

Version : 1.0

Date d'entrée en vigueur : 17.08.2026